Gestión de Servicios de TI - ITIL Foundation V3 | QLC - Quality Learning Center

GESTIÓN TI

GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI - ITIL Foundations V3

Lo invitamos a conocer nuestro curso Preparación para la Certificación en ITIL® Fundamentos 2011, el cual le permitirá certificarse en Mejores Prácticas de Clase Mundial en Gestión de Servicios de TI.

ITIL le ofrece múltiples beneficios, como reducir costos y aumentar las capacidades operacionales, lo que lleva a un mayor crecimiento mediante inversiones de TI más inteligentes y con mayor eficiencia, efectividad y calidad; multiplicar los beneficios de la empresa al alinear los servicios de TI y las prioridades del cliente, mejorando así la satisfacción general de este; y ofrecer un servicio óptimo a un precio razonable, alineando el servicio de TI con las necesidades empresariales.

El Nivel Foundations es la calificación de nivel de entrada que ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave, los conceptos y la terminología utilizada en el Servicio de ITIL Ciclo de vida, incluyendo los vínculos entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de gestión de servicios. Además es un curso Pre-requisito para las certificaciones de ITIL Intermedio e ITIL Practitioner.

Objetivos del curso

El objetivo fundamental del curso es que el participante comprenda los procesos de tal manera que cuente con las bases para brindar un servicio eficiente y efectivo a la comunidad de Clientes de su organización mediante la aplicación de las mejores prácticas para la Administración del Servicio de Tecnología de Información. Como parte de este objetivo, cada participante después del curso obtendrá los conocimientos y la comprensión de los siguientes enunciados, como son:

  • Gestión del servicio como una práctica / Ciclo de vida del servicio
  • Principios y modelos clave / Conceptos genéricos
  • Procesos, roles y funciones seleccionados
  • Tecnología y Arquitectura
  • Esquema de Cualificaciones de ITIL®
  • Rendir exitosamente el examen de certificación

Dirigido a

El entrenamiento en ITIL Foundations es ideal, sin limitarse, para los siguientes puestos de trabajo:

  • Proveedores de Servicios TI, Funcionarios de TI,CIO’s
  • Consultores de Gestión de Servicios,Profesionales que deseen conocer ITIL
  • Profesionales que deseen mejorar la calidad de la gestión del servicio TI dentro de una organización

    ITIL® es marca registrada de AXELOS Limited.

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